EYNCOR ERP CALLCENTER gestiona e integra

desde su centro de llamadas en tiempo real,

plataforma omnicanal con gestión de cola única

de los agentes en una misma interfaz, historial y

trazabilidad total del contacto.

Gestione la producción con EYNCOR ERP CALL CENTER,

almacena la información y ten accesos inmediato

a ella vía web desde cual quiere dispositivo móvil,

CALL CENTER integrado a EYNCOR ERP cuenta con

las herramientas adecuadas para mejorar la explotación

de sus servicios otorgándole automania en los procesos.

NIVEL DE ANTENCION CALL CENTER

• Llamadas simultáneas sin limites.
• Llamadas entrantes y salientes.
• Mensajes personalizados
• Transferencias asistidas
• Control de llamadas
• Grabación de llamadas
• Identificador de llamadas e historial
• Funciona 100 % web
• Paneles en tiempo real

NIVEL PUNTO DE VENTA

• Emisión de pedidos instantáneos
• Colas de llamadas
• Horario comercial
• Devolución de llamadas desde la cola
• Control de llamadas
• Grabación de llamadas
• Identificador de llamadas e historial

REPORTES

• Análisis avanzados
• Reportes Personalizados en Base a Necesidad del Cliente
• Reportes de llamadas entrantes y salientes

TABLEROS DE MANDO

• Paneles en tiempo real
• Paneles de llamadas simultáneas sin límites
• Paneles de llamadas entrantes y salientes
• Panel de buzón de voz
• Panel de mensajes personalizados
• Transferencias asistidas
• Panel de control de llamadas

AUDITORIA A TRANSACCIONES

Todas las opciones y/o operaciones que realizan los usuarios cuentan con Auditoria al acceso, actualización,

modificación, eliminación, consulta y selección de opción a todas las transacciones que se realizan en EYNCOR.

Cel: 948-774-628 / ventas@eyncor.com Haga clic en  Contáctenos -> 

Contáctenos