que es crm

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¿Qué es un CRM?

Un software CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes), es sistema que está enfocado a entender,

anticiparse y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de tu empresa, con la

finalidad de darle valor y mejorar las relaciones entre ambas partes. Este tipo de tecnología te permite

contar con datos operacionales y de analítica para brindarle a tu equipo comercial toda la información que

necesita para ofrecer una atención inigualable. ¿El resultado? Clientes más felices y mayor ingreso por

ventas.

Sin embargo, un error muy común es pensar que un software CRM va a lograr los objetivos del negocio

por sí mismo y de hecho, muchas empresas tiran a la basura esta valiosa herramienta y la inversión

realizada por incurrir en este gran error. La idea es que tu equipo de colaboradores aprenda a manejar y

analizar toda la información que el software le ofrece y gestionarla para tomar decisiones estratégicas en

pro de ofrecer lo mejor a tu cartera de clientes.

¿Qué benefícios tiene un CRM?

Administración de contactos y de oportunidades de negocio: Toda la información referente a tus

clientes la puedes tener al alcance de un clic y donde quiera que vayas. De igual manera te permite

gestionar las oportunidades de negocio, llevando un seguimiento y monitoreo continuo de las

oportunidades de venta existentes, aumentando así la productividad de tu fuerza de venta y ayudándolas a

cerrar más acuerdos.

Workflows: Una de las mayores ventajas de un software CRM es que te permite alinear los esfuerzos de

marketing, publicidad y venta; y esto se evidencia en la función workflow, con la que puedes llevar a cabo

campañas de email marketing generando nuevas oportunidades de venta y de captación de clientes.

Colaboración de ventas: El trabajo en equipo es fundamental al momento de utilizar un sistema CRM y

este innovador sistema te permite alinear las actividades de ventas para trabajar en conjunto y cerrar más

acuerdos, compartir conocimientos y hacer un seguimiento de las metas grupales desde cualquier lugar.

Administración de ventas: Que te permite gestionar el rendimiento de tus ventas, impulsar el desempeño

de tu equipo comercial y establecer metas basadas en números. Administración de leads: Convierte a tus

clientes potenciales en ventas reales.

Brindándole a tu equipo toda la información que necesitan para tomar mejores decisiones sobre dónde

invertir tus recursos y esfuerzos.

Reportes y análisis de venta:Un software de ventas o CRM te permite tener a la mano todos los datos y

la información que necesitas sobre tus clientes. Estos sistemas tienen la capacidad de generar una gran

variedad de reportes que te ayudarán a realizar pronósticos de ventas así como a tomar mejores

decisiones de negocio.

Sincronización de archivos: Un software CRM te permite compartir y sincronizar archivos con todo tu

equipo de colaboradores y hacer un seguimiento del contenido en tiempo real.

Acceso desde tu teléfono móvil: La movilidad no es una limitante cuando cuentas con un sistema CRM,

ya que este sistema te ofrece la oportunidad de accesar a la información que necesitas, gestionar tus

contactos y vender desde cualquier lugar

¿Qué beneficios le aporta un CRM a tu empresa?

Los beneficios de contar con un CRM como método de apoyo para optimizar el proceso comercial son innumerables.

A continuación mencionamos algunos:

Facilita la toma de decisiones

Te brinda acceso a toda la información en tiempo real

Optimiza el proceso de venta

Permite monitorear a todos tus clientes

Aumenta la productividad de tus vendedores

Incrementa la fidelidad de tus clientes

Mejora tus esfuerzos de publicidad y tus estrategias de marketing

En EYNCOR, buscamos que usted como empresa mantenga la fidelidad de sus clientes de la manera más

óptima y además recoger información de ellos para que usted pueda establecer estrategias de venta o de

manejo de su mercado, dotándolo a usted de las herramientas y los más altos estándares en el manejo de

sus clientes y de su proceso de ventas en el mercado.

Con EYNCOR, maneje los más altos estándares en sistemas de la información y gestione todos sus

procesos de la maneje más efectiva y eficiente de la actualidad. Buscamos mantener la fidelidad en sus

clientes para que usted pueda establecer las mejores estrategias en el mercado en base a información real

y confiable.

No contrate sistemas enlatados, con EYNCOR obtenga un sistema adaptado a SU EMPRESA, porque

sabemos que cada empresa funciona de manera distinta y cada una es un nuevo mundo, el cual, junto a

EYNCOR, logrará crecer hasta conseguir los mejores estándares en información y mejores procesos a

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